سياسة الشحن والاستلام

طرق الاستلام ومدة وتكاليف الشحن وتتبع الطلبات

نسعى في متجر عرب هاردوير على سرعة حصول العملاء على طلباتهم.

يمكنك استلام طلبك بأحد طريقتين:

1. الاستلام من المقر
2. الاستلام عن طريق شركة الشحن

1. الاستلام من المقر (Pickup from Store)

بعد اتمام الطلب وتأكيده من خلال فريق خدمة العملاء، يمكنك الاستلام من المقر الإداري للشركة.

مواعيد الاستلام من الأحد إلي الخميس من العاشرة صباحًا حتى الرابعة مساءًا.

عنوان المقر الإداري للشركة: الجيزة - السادس من أكتوبر - الحي المتميز - السياحية السادسة - فيلا 98 - المدخل الخاص على اليسار.

1. الاستلام عن طريق شركة الشحن

اخترنا لك باقة مميزة لخدمات الشحن والتغليف بمواد مخصصة للتأكد من استلامك للطلب سليمًا.

عندما تتلقى الطلب الخاص بك، يجب عليك فحصه بعد الاستلام من مندوب شركة الشحن (لا يمكن فتح الشحنة للمعاينة قبل الاستلام. وإذا أردت المعاينة يمكنك ذلك بواسطة الاستلام من مقر الشركة).

إذا وجدت مشكلة في المنتج تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من هنا وذلك لإجراء اللازم حول استلام القطعة منك لفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال.

في حال شعورك بوجود مشكلة في عملية التوصيل يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

تكلفة ومدة الشحن

المدة المحددة هي مدة تقريبية حسب المعلومات الواردة لنا من شركة الشحن وهي كالتالي:

في حالة طلب جهاز كمبيوتر (تجميعه) يتم إضافة 24 ساعة لفترة الشحن لتركيب واختبار القطع للتأكد من أداء الجهاز. وقد تصل المدة إلى 48 ساعة في فترات العروض. مع الأخذ بعين الاعتبار يومي الجمعة والسبت كيومي عطلة أو أي عطلة رسمية.

تتبع طلبك 

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على رقم الشحنة ويمكنك تتبع طلبك من خلال موقع شركة الشحن. كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل. تواصل معنا إن واجهتك أي مشكلة.

*بطلبك من متجر عرب هاردوير فأنت تقر بموافقتك بسياسة الشحن والتوصيل.